Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tu Satisfaccion es Nuestra Prioridad

Sabemos que comprar en linea requiere confianza. Por eso, si por alguna razon no estas completamente satisfecho con tu compra, estamos aqui para ayudarte.

Garantia de 15 Dias

Tienes 15 dias calendario a partir de la fecha de recepcion del producto para solicitar una devolucion o cambio, bajo las siguientes condiciones:

•       El producto llegó defectuoso o daño durante el envio.

•       El producto recibido no corresponde al que ordenaste.

•       El producto presenta falla de fabricacion en los primeros 15 dias de uso.

 

Proceso de Devolucion

1. Escribenos por WhatsApp al número de atencion al cliente o al correo soporte@vibracolombia.online

2. Descríbenos el problema y envíanos fotos del producto.

3. Te responderemos en menos de 24 horas habiles con las instrucciones.

4. Si aplica devolucion, coordinamos el recogido sin costo para ti.

5. El reembolso o cambio se procesa en un plazo maximo de 5 dias habiles.

 

Casos que NO Aplican para Devolucion

•       Productos con daños causados por mal uso del cliente.

•       Productos sin su empaque original ni accesorios.

•       Solicitudes realizadas despues de 15 dias de recibido el producto.

•       Productos con desgaste normal por uso.

 

¿Tienes dudas? Escríbenos primero — siempre buscamos la solución que sea más justa para ti.