Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO (TERMS OF SERVICE)

Bienvenido a Vibra Colombia. Al realizar una compra o navegar por nuestro sitio web vibracolombia.online, aceptas los presentes Términos de Servicio en su totalidad. Te pedimos que los leas con atención.

1. Sobre nosotros

Vibra Colombia es una tienda de comercio electrónico con sede en Colombia, dedicada a la venta de productos para el hogar, cocina, mascotas, salud y bienestar mediante el modelo de dropshipping. Operamos bajo la normativa colombiana aplicable al comercio electrónico (Ley 527 de 1999).

2. Condiciones de compra

Para realizar una compra en Vibra Colombia, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de un representante legal.

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de hacer el pedido (nombre, dirección, teléfono).

• Disponer de una dirección de entrega válida dentro del territorio colombiano.

Vibra Colombia se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos de información incorrecta, fraude detectado o falta de disponibilidad del producto.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique.

Medios de pago aceptados:

• Pago contra entrega (efectivo al momento de recibir el pedido) — disponible en todo Colombia.

• Pago en línea mediante los métodos habilitados en el checkout de Shopify (tarjeta débito/crédito, PSE u otros según disponibilidad).

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente en el momento de confirmar la compra.

4. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano de forma gratuita. Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Otras ciudades y municipios: 5 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Vibra Colombia (festivos, condiciones climáticas, congestión logística). No constituyen una garantía de entrega en fecha exacta.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío.

5. Derecho de retracto y devoluciones

De conformidad con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Adicionalmente, Vibra Colombia ofrece una garantía comercial de 15 días calendario para productos con defectos de fabricación o que no correspondan al artículo pedido.

Para iniciar cualquier proceso de devolución o retracto, el cliente debe contactarnos a través de:

• WhatsApp: el número visible en nuestro sitio web.

• Correo electrónico: soporte@vibracolombia.online

El proceso completo está descrito en nuestra Política de Devoluciones, disponible en el pie de página del Sitio.

6. Garantías del producto

Todos los productos vendidos en Vibra Colombia cuentan con la garantía legal mínima establecida por la Ley 1480 de 2011. Adicionalmente, ofrecemos una garantía comercial de 15 días para defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes del usuario.

• Desgaste normal por uso prolongado.

• Modificaciones realizadas al producto por parte del usuario.

7. Limitación de responsabilidad

Vibra Colombia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación colombiana de protección al consumidor.

La responsabilidad máxima de Vibra Colombia frente al cliente se limita al valor pagado por el producto en cuestión.

8. Protección de datos personales

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales).

El usuario autoriza expresamente el uso de sus datos para la gestión del pedido, comunicaciones relacionadas con la compra y, si lo acepta, el envío de información comercial de Vibra Colombia.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Vibra Colombia o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita previa.

10. Modificaciones a los términos

Vibra Colombia se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico.

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

• Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.

Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes en Colombia, o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los casos que así lo establezca la ley.